<答案> 网捷贷逾期协商电话不接应该及时解决并给予客户合理解释。
作为一家专业借贷服务公司,网捷贷应该将客户的利益放在首位,要秉持着诚实、公正、透明、负责的原则,对待客户的每一份贷款。然而,近期出现了一些客户在逾期后尝试与网捷贷进行协商,却遭遇了无人接听、信息短信不回复等问题。
首先,网捷贷应该尊重每一位客户,并且积极与客户进行沟通,了解客户的现状和原因,并给出相应的建议措施,如延长还款时间、减免费用等。如果出现了客户无法还款的问题,网捷贷应该与客户协商,制定可行的还款计划。
其次,网捷贷应该建立有效的客户服务机制,建立完善的服务流程,指定专人负责,及时回复客户的问题和建议,为客户提供更方便的服务。
此外,逾期协商过程中应该尊重客户的个人隐私,并且根据相关法规和规定进行处理。
而在法律上,借贷合同双方应共同遵守,一旦出现违约行为,法律将会对违约方进行处罚。除了造成信用记录的抹黑外,还可能面临着高额的利息、逾期费用等,甚至有可能被法院强制执行,影响到自身或企业的信誉度,造成不可挽回的损失。
总之,网捷贷应该加强客户服务意识,提高服务质量与效率,积极配合客户进行协商,并为客户提供专业、优质的个性化服务,维护双方的合法权益。避免逾期协商电话不接的行为出现,给予客户充分的合理解释,减轻客户的负担,才能更好地促进双方的长期稳定发展。