随着网贷的普及，越来越多的人选择通过网贷来解决短暂的资金压力。然而，有些人由于各种原因，可能会出现无法按时偿还网贷的情况，这时候就需要家人的支持和协助来度过难关。但是，家人如何回答这些涉及到借贷问题的催收电话呢？以下是一些可供家人参考的建议。

首先，家人应该保持冷静。当接到催收电话时，家人可能会感到紧张和着急，但保持冷静是非常重要的。家人应该耐心听取对方讲话，了解债务的具体情况，以便采取相应的行动。

其次，家人应该保护自己的权益。如果家人因网贷借款人而收到催收电话，家人需要明确告诉对方自己只是借款人的家人，没有任何担保责任，并且拒绝透露自己的任何个人信息。同时，家人也应该要求对方提供相关证明文件，以证明其合法性，以免被骗。

第三，家人可以和借款人商议债务还款计划。如果借款人因某些原因无法按时偿还网贷，家人应该协助借款人与网贷平台联系，商议一份可行的还款计划。可以通过一定的分期付款方式来分散还款压力，同时也可以减轻家人的经济负担。

第四，如果家人无法解决问题，可以寻求第三方的帮助。如果家人尽力而为，但情况仍未得到改善，可以联系专业咨询机构或律师来寻求帮助。专业人士可以根据实际情况，提供针对性的建议和解决方案。

最后，家人要时刻关注网贷相关风险。在以后的借贷行为中，家人应该多关注相关的条款和协议，避免陷入不必要的风险中。与此同时，也要督促借款人按时还款，以免造成后续更多的麻烦。

总之，当家人收到网贷催收电话时，需要保持冷静并保护自己的权益，和借款人商议可行的债务还款计划，如果需要可以寻求专业帮助。此外，时刻关注相关风险是预防网贷问题发生的关键。