网贷逾期处理方案怎么投诉

近年来，随着互联网金融的迅猛发展，网贷逾期问题逐渐凸显，不法之徒趁机行骗，给投资人、甚至还有借款人带来了许多不便与损失。对于网贷逾期问题，很多人不仅担心自己的投资收益，同时也在意企业的逾期处理方案是否符合规范。接下来，本文将从投诉途径、投诉事宜以及应对措施等方面对网贷逾期处理方案的投诉进行详细阐述。

一、投诉途径

1. 直接向网贷平台投诉。很多平台都设有客服热线或在线客服系统，可以直接向平台投诉。在投诉时，必须提供具体的证据，比如出借人的借款合同、出借的资金记录、借款人的还款证明等。

2. 向相关部门举报。遇到涉嫌非法或不合规的网贷平台，可以向相关部门举报，比如互联网金融监管部门，以便让相关部门介入调查，监管仪表。

3. 寻求法律援助。如果投资人有具体证据表明网贷公司存在欺诈等违法行为，可以委托律师打官司，并通过法律手段解决纠纷，维护自己的权益。

二、投诉事宜

1. 逾期认定。如果出借人在还款日的16时以前未收到款项，应该认定为逾期。

2. 等待时间。出借人应在逾期后一定时间内，向借款人要求偿还，如果借款人在合理时间内未能偿还，则出借人可以要求平台介入调查，协助解决争议。

3. 违约金。根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》规定，出借人可以与借款人签订合同，并约定逾期利息、罚息等违约金的支付，但是违约金的额度不能超过利率上浮36%。

4. 平台责任。如果借款人逾期未归还贷款，导致出借人受到经济损失的，出借人有权向平台要求赔偿。但如果平台能够证明自己已经尽到保障义务，即便出借人受到经济损失，也不能要求平台进行赔偿。

三、应对措施

1. 监管加强。网贷平台运营与监管的透明度以及技术安全性需要提高，借助监管部门的力量，建立完善的社会信用体系，确保各方面的安全与稳定。

2. 投资人守则。投资人在出借过程中应谨慎选择平台，认真阅读风险提示，了解自己的风险控制能力，适当分散风险。

3. 加强合同保障。出借人与借款人之间应签订规范合同，明确还款期限与违约金等条款，保障出借人的权益。

4. 加强法律援助。投资人在投资网贷平台前应仔细阅读平台的服务协议、借贷合同等条款，建议根据实际情况寻求法律援助。

总之，网贷逾期问题是互联网金融发展过程中必然出现的问题。针对网贷逾期情况，出借人应该了解投诉途径和处理流程，并结合实际情况选择合适的解决方案。同时，平台也应该加强对于借款人的贷前审核以及对于借款人信息的有效认证，对于作出不良行为的平台予以整改。