在现代社会，信用消费成为了许多人的首选。而捷信公司作为一家知名的信用消费服务商，在客服方面一直积极推行智能化，但是仍然难免出现24小时人工客服电话全忙的情况。

首先，客服电话全忙的主要原因是客户量过多导致线路繁忙。在某些时间段，捷信客户量较多，尤其是节假日等时间段，很容易出现客服电话全忙的情况。此时，捷信应该加强客服人员的配备，以确保顾客能够及时得到服务。

其次，也有可能是客服人员带病上岗或者人手不足。在特殊情况下，有些客服人员可能不得不带病上岗，进而可能带来工作效率的下滑，因此，捷信要加强对员工的健康管理，保证员工的身体健康。此外，客服人员人手不足也是客服电话全忙的主要原因之一，捷信应该增加客服人员的配备，确保顾客能够够及时得到服务。

值得一提的是，在智能化时代，捷信也应该加快智能化转型的脚步，推行智能客服系统，在保证服务质量的同时，提升客服效率，减轻客服人员的压力。

总之，捷信客服电话全忙的种种原因都与客户服务有关，捷信要作出积极的回应，加强客服人员配备，推出智能化客服系统，保证客户得到及时的服务，提升企业形象和信誉度。