12368法院官网是一家致力于为民众提供便捷、高效诉讼服务的在线司法服务平台。其主要功能之一就是提供便捷的个人案件查询服务，用户可以通过查询系统轻松查找自己或者他人的个人案件信息。然而，有时候用户会遇到查询不到个人案件的问题，出现这种情况可能是因为以下几个原因。

首先，可能是信息录入错误。在查询个人案件信息时，我们需要输入正确的被诉人姓名、身份证号等信息才能保证查询结果的准确性。如果输入不完整或者错误的信息，就会导致查询失败。

其次，可能是案件信息还未录入系统。一些案件可能还未经过法院归档，或者正在进行诉讼程序中，这些案件的信息还未录入系统中。在这种情况下，我们需要耐心等待，直到案件被归档后再进行查询。

第三，查询的信息有可能与12368法院官网所涉及的范围不符。虽然12368法院官网提供了全国范围内的司法服务，但是不同地区的法院有不同的系统和查询方式。如果我们需要查询地方法院的案件信息，可能需要使用该法院提供的查询系统来查询。

最后，可能是网络连接问题。由于网络环境和其他因素的影响，有时会导致查询结果显示不出来或者显示错误。在这种情况下，我们需要检查网络连接，或者尝试在其他时间再进行查询。

总之，如何正确地查询个人案件信息，是每个人都需要了解的知识。如果出现查询不到个人案件的情况，我们可以根据以上几个方面去排查问题。相信在我们积极按照正确的方法进行查询之后，一定能够获得准确、可靠的查询结果。