小象优品没还款说走法律程序了吗怎么办

相信大部分人都有在网上购物的经历，而随着互联网消费的不断升级，除了常规商品的销售，还出现了很多像小象优品这样的互联网消费平台。这些新型消费平台一般都以轻松、便捷、优惠的购物体验吸引顾客，但在购物体验的背后，却也存在着诸如服务、质量及售后问题等等。最近，小象优品就因为一些还款问题引起了消费者的关注。下面，就让我们一起来了解一下。

一、小象优品没还款说走法律程序了吗？

据了解，小象优品是一家专注于品牌理念和风格的互联网极致生活家居软装平台。该平台提供的服务包括家居软装和个性化家庭定制服务，而且官方网站上也宣称确保商家的品质和售后服务。

然而，最近有消费者反馈称，在小象优品购买的商品出现问题后，商家拒绝退货、退款。这让不少消费者十分不满，甚至产生了退货退款的心理。在催促商家处理问题的同时，也有不少消费者表示已向法律程序方面寻求帮助。

但小象优品的官方回应则称，并没有走法律程序。而是一直在积极处理客户的问题，对用心维护品牌声誉的商家，也希望大家对其给予更多的信任和支持。

二、消费者应该如何处理？

首先，消费者在购物时应该擦亮眼睛，了解商家的退货和退款政策，保留好购物凭证和相关证据，以便出现问题时能够及时处理。

其次，在商家拒绝退货、退款时，消费者可以采取一些措施处理。比如与商家协商，协商不成的话，可以采取网络投诉的方式，到公共平台上反映自己的遭遇，并寻求客服和其他消费者的帮助。如果问题依旧无法解决，可以考虑依法维权，向有关部门进行投诉或起诉，通过法律手段维护自己的权益。

总之，对于小象优品这样的互联网消费平台而言，尤其需要注重服务和品质。消费者也应该在前期做好调查、了解和保障自己的权益，同时在发现问题后积极向商家投诉和寻求帮助，通过维权保护自己的合法权益。