近年来，小象优品作为共享经济平台之一，以其便捷、快速的租赁服务迅速赢得了消费者的青睐。然而，随之而来的是一系列被曝光的投诉。其中较为突出的问题就是担保费和服务费的处理方式。那么，小象优品投诉可以不还担保费和服务费吗？

首先，我们需要了解什么是担保费。在小象优品租赁车辆时，消费者需要缴纳一定数额的担保费。这是一种保障租车公司权益的手段。如果消费者在使用租赁服务过程中，造成车辆上的损失，则可以从担保费中扣除一部分来赔偿损失。而如果车辆没有问题，租赁期结束后，担保金会被退还给消费者。

在小象优品的担保费退款问题方面，投诉是不可避免的。一些消费者反映，退款时需要很长时间才能收到，甚至出现拒绝退款的情况。对于此类投诉，小象优品应该密切关注，并及时解决。退款应该尽快处理，提高消费者的满意度和信任感。

其次，服务费是小象优品收取的管理车辆、清洁车辆的费用。根据小象优品的说明，这些费用是针对车辆与服务的使用而产生的，因此，在租用结束后，消费者不得要求全额退还服务费。

然而，如果服务质量存在问题，例如清洗不彻底或者维修不到位，消费者就有权要求退还部分服务费。如果消费者没有提出任何质疑，租赁期结束后向小象优品投诉要求退还服务费是不合理的。

综上所述，小象优品投诉中担保费和服务费的问题是可以协商解决的。如果小象优品自身做得好，及时地处理客户的投诉和退款，给予客户合理的解决方案，可以有效维护消费者利益，提高品牌形象和品牌忠诚度。如果出现拒不退款、扣除过高的担保金等情况，则应该及时解决以维护客户信任感。

在共享经济模式下，租赁服务的规范管理是需要共同努力的。消费者不仅需要依靠平台提供的便捷服务，同时也需要拥有足够的知识和合理的维权方式。对于小象优品投诉可以不还担保费和服务费的问题，正确的处理方式是协商解决，保护消费者合法权益，促进市场健康发展。