建行信用卡逾期打客服反馈

随着信用卡的普及，更多的人享受到了信用卡带来的便利，但同时也衍生出了一些问题，如信用卡逾期。建设银行信用卡号称“芯片更安全、用卡更放心”，但在遭遇逾期问题时，客服服务是否及时、专业，也是我们所关注的问题之一。

我的建行信用卡本月还款日到了，却因为疏忽忘记还款，导致逾期。紧急情况下，我选择了打电话给客服反馈，希望能得到解决。此次通电话的客服名字叫做张女士，她的话语温和、耐心且专业，让我觉得非常舒心。

我首先向张女士反映了我的情况，她很快进行了核实，确认我这个月的还款确实没有完成，但并未立即进行逾期催收，而是针对我的情况给出了一些建议，以便我第一时间解决还款问题。张女士告诉我，建设银行信用卡的逾期催收是分贷中、贷后两个阶段进行的，只要尽快还清逾期欠款，贷款将不会被影响。

听完张女士的建议和说明，我的心情有所缓解，并在这个过程中也获得了信用卡还款的有用建议，例如每月最好设立自动还款计划等。这样，我既避免了贷款逾期催收的麻烦，还提高了还款的效率。

从这次电话反馈中，我对建行信用卡的客服服务有了更深入的了解。客服人员在一定程度上是信用卡用户的导师，应该具备专业的知识和技能，以便帮助客户及时解决逾期欠款的问题。张女士给我留下的印象是：

1.温和亲切。张女士在通话中不仅语气和蔼可亲，还通过和我闲聊以缓解我的紧张情绪。这种细节上的突出表现了她对客户的关注和真诚。

2.主动服务。张女士专业且耐心，迅速找到并核实了我的账户信息，并针对我的情况提供了富有价值的建议。不仅明确告诉我如何进行还款，还向我介绍自动还款计划，更体现了建行客服的专业性。

3.高效率。我打电话后，张女士迅速处理了我的情况，并且在通话结束前把所有的建议和解决方案都明确告知了我。这样我不仅感受到了建行客服高效的服务理念，也让我省去了更多的时间和精力。

总结：建行客服服务十分专业且人性化，张女士通过通电话和建议，让我深切体会到信用卡申请者直面逾期欠款问题的解决方案。建行的信用卡在安全、放心的基础上，还有贴心、高效的客户服务，这也是我会继续选择建行信用卡的原因之一。