近日，有不少支付宝用户反映称，支付宝客服出现了新的催收方式——要求用户提供紧急联系人电话，其中甚至包括了用户的配偶电话。这一做法引发了广泛关注和争议，不少用户对此表示不满和担忧。

首先，我们需要了解一些背景信息。其实，支付宝要求用户提供紧急联系人电话已经是常规操作。这主要是为了在用户遇到意外时能够及时联系到亲友，保障其人身安全。但是，支付宝要求提供紧急联系人电话的做法从来没有包括用户的配偶电话，这也是此次事件引起争议的来源。

那么，支付宝这样做究竟合不合法呢？根据相关法规，催收机构可以采取多种方式进行催收，但是必须在合法、合规的范围之内。比如，在《中华人民共和国合同法》中规定，催收人员在进行催收活动时，不得采取妨碍被催收人人身权益和财产权益的方式，也不得进行骚扰、威胁等行为。因此，如果支付宝要求提供紧急联系人电话涉及到用户个人隐私信息，可能会面临一定的法律风险。

那么，作为用户，应该如何面对支付宝的催收要求呢？首先，我们需要了解自己的权利。如果支付宝要求提供紧急联系人电话，用户可以选择拒绝。同时，如果用户觉得自己的个人信息被泄露或者被滥用了，可以通过正常的渠道进行申诉和投诉。如果情况更加严重，可以考虑搜索相关法规，并联系律师进行诉讼。

综上所述，虽然支付宝要求提供紧急联系人电话并不是什么新鲜事儿，但是涉及到用户配偶电话的这种情况确实引起了一些争议。作为用户，我们应该了解自己的权利，并在合法、合规的范围内进行相应的行为。支付宝应该尽可能保护用户的个人隐私信息，而不是滥用、泄露这些信息。