花呗和借呗被停息挂账，对于正常的消费者来说非常困扰。如果你不及时处理，这将会影响你的信用记录和未来的信用贷款。以下我将告诉你如何去申请解冻花呗和借呗账户。

首先，需要清楚了解自己的花呗和借呗账户被冻结的原因，可以在“我的”页面里查看“受限原因”。如果是因为欠款或逾期导致冻结，需要及时还款才能让账户解除冻结状态。如果冻结原因是身份证或其他个人信息待确认，则需要按要求准备好相关证件资料并提交。

其次，需要拨打花呗和借呗的客服电话，并提供与账户绑定的手机号、身份证等相关信息，向客服人员咨询账户冻结的原因以及如何解冻。花呗客服电话为95188，借呗客服电话为400-832-8878。

在拨打客服电话后，若花呗和借呗客服人员确认账户存在问题需申请解冻，会要求提供相关证明材料。因此，准备好身份证件、工作证明、流水、银行卡等信用证明材料备用。若证明材料不齐备或不符合要求，建议提前咨询客服人员。

最后，在提交证明材料后，花呗和借呗将对申请进行审核。一般情况下，审核结果会在1-5个工作日内反馈。审核结果通过后，花呗和借呗账户即可解除冻结并使用。

总而言之，由于花呗和借呗有不同的冻结及解冻机制，所以在解冻的过程中，需要根据具体原因及时咨询客服人员，然后准备好相关证明材料，帮助审核人员尽快审核通过。同时，为了维护良好的信用记录，我们需要借助这次经历吸取教训，规范消费行为，避免再次出现账户冻结问题。