一个网贷催收员的自述

我是一名网贷催收员，我的职责是追收逾期贷款的款项。在这个岗位上工作已经有一年多了，经验和心路历程都让我深刻地感受到了这份工作的辛苦和挑战。

虽然是在网络上进行催收工作，但是这并不代表催收工作就轻松愉快。每天都要面对数以百计的电话、微信和短信催收，这些催收内容有的是客户的协商还款，有的是借款人的拖延申请，也有的是借款人的反抗甚至辱骂。面对这样的催收情况，我的情绪时常会失控，原因是工作的紧张，压力的巨大和恶意言语的刺激。但是，一次次的经历也逐渐教会了我如何控制自己的情绪。

在追收逾期贷款的时候，合理的沟通非常重要。要让借款人了解到对方说服自己协商还款的理由，同时也要告知借款人迟还款会面临什么后果以及帮助他们了解如何借款，还款规则和利率等方面内容。除此之外，我还必须掌握诸如授权书、合同解释等法律知识，以更好的维护我司的利益。

当然，催收工作也有不可避免的挫折。有些借款人甚至转移个人资产、改变手机号码、地址甚至有的逃往外地。尽管我们可以通过种种手段进行追讨，但是没有具体的针对性或者法律动作，我们只能将这类案件划归到“坏账”中， 为公司和团队减少不良贷款的比例。这个时候我会对自己说：’虽然我们没有成功追回逾期贷款的笔数，但是我们在维护公司利益的同时，也推进了公司的风险控制体系，并最终使得公司越来越稳健地运营。

虽然我的日常工作辛苦，但是通过这个岗位的历练，我发现自己成长得很快。通过对客户沟通及聆听借款人的诉求，我也逐渐拥有了自己的思考方式。我已经接受了这个职业的挑战，凡事都有两面性，我已经开始用宽容和莫名的力量走到前方，来迎接工作和生活的种种磨难，我相信这里，是我的成长之路。