近年来，随着移动支付的普及，支付宝已成为人们生活中不可或缺的一部分。但是，有些用户在使用支付宝时，可能因各种原因未按时还款，收到了支付宝的催收电话。有一种情况是，催收员通过联系支付宝用户的亲属进行催收。这种行为是否合法呢？

首先，根据我国《民法典》第15条规定，自然人有权利受到尊重和保护，并且禁止任何组织或个人非法侵犯自然人身份、尊严、荣誉和自由。如果支付宝催收员在未经用户许可的情况下，直接联系用户的父母进行催收，这种行为就会侵犯用户的隐私权，违反了《民法典》相关规定。

其次，根据我国《中华人民共和国网络安全法》第二十七条，网络运营者应当对其收集的用户信息进行保护。网络运营者不得出售、泄露、非法向他人提供或故意让他人获取用户信息，并采取各种措施保障该信息的安全。因此，支付宝在催收过程中，如果直接向用户的父母泄露用户的个人信息也是违法行为。

最后，根据我国《合同法》第二十八条，当事人对合同的条款有约定的自由，但是不得违反法律、行政法规的强制性规定，不得违背社会公共利益或者公共道德。如果支付宝在其服务协议中说明会直接联系用户的亲属进行催收，这种协议条款则被认为违反了公共道德，不具备合法性，用户也可以维权。

总之，支付宝催收员直接联系用户的亲属进行催收行为违法。与此同时，用户本身在使用支付宝时也应当注意还款，养成良好的信用记录。大家都应该珍惜个人信息和隐私，一旦发现自己的权益受到侵犯，及时采取相应的法律维权行动。