借呗逾期2年协商免除罚息

借呗是阿里巴巴旗下的一款信用贷款产品，通过授权绑定淘宝账号，用户可以在线上快速申请到借呗额度，并随时使用。不过，如同其他任何一款贷款产品一样，若用户不能按时还款，借呗也会对逾期的用户进行催收，包括逾期罚息等措施。

然而，近期一则新闻令人振奋：有一位借呗用户因逾期已有2年的时间，最后协商成功免除了罚息，令人惊叹。那么，这位用户究竟是如何做到的呢？

据悉，该用户刘女士在2017年开始使用借呗，由于生活费用和其他花销导致还款出现了问题，逐渐滞纳到了罚息。为了避免债务越滚越大，他一直在通过催收电话联系借呗客服，并表示自己的还款意愿，可始终没有得到妥善的解决。

直到最近，刘女士通过微博向阿里巴巴集团的高管提出了诉求，阿里巴巴集团马上派出业务人员给予了回应，并在协商过程中最终做出了免除罚息的决定。此时，刘女士的欠款变为了本金和利息，减少了很多经济负担。

这曾经让人感到难以想像的好处，今天变成了现实，让我们看到了阿里巴巴集团尊重用户和关心用户的态度。我们可以从中看到，作为一家公司，除了追逐利润和争取市场份额，更应该理解和尊重用户的权益，帮助用户解决问题，创造更多的价值。

对于借呗用户而言，我们也应该注意自己的借款负责，严格按照还款计划执行，尽力避免逾期还款的出现。如果遇到还款问题，及时主动联系客服、与债权人进行沟通与协商，并保存好所有相关证据，这将有助于避免类似刘女士的困境，也可以更好地保护自己的权益。

短期内的“免除罚息”可能无法普遍推广，但同时也让人们看到了借呗和阿里巴巴集团都对于“人”这一价值观的尊重，以及对用户权益的关注。相信在未来，借呗等贷款产品也将逐渐完善，并为用户带来更加优质、便捷的服务。