作为一家金融科技公司，分期乐所提供的金融服务是受到监管机构的严格审批的。虽然分期乐也会遇到一些用户逾期还款的情况，但其催收方式是依法依规进行的。然而，催收行业也存在着一些非法乱象，故本文将探究分期乐催收人员上门催收的真实情况。

首先，分期乐的催收人员上门催收是存在的。在一些极端情况下，用户拒绝接听电话或是无人接听，短信催收也无法取得联系，此时催收人员有权依据合同约定，上门催收，这是法律授权给催收人员的权力之一。

其次，分期乐的催收人员并非横冲直撞、强令用户还款。他们是在合法授权的情况下，通过现场调查了解用户具体情况，根据情况与用户协商还款方案，提供咨询帮助，引导用户理性还款，从而达到解决纠纷问题的目的。分期乐也严格控制催收人员的服务质量和执法标准，坚决杜绝暴力讨债、恐吓讹诈、抄家搜查等违法行为。

再次，分期乐对于不文明催收行为是零容忍的。任何时候，分期乐都会以用户为核心，尊重用户权益，积极与用户沟通，协商解决问题，切实维护好公司和用户的共同利益。如果发现催收人员存在违规行为，将第一时间进行调查并进行严肃处理。

综上所述，分期乐催收人员上门催收是在合法授权下进行的，并遵守国家法律法规及公司内部管理规定，目的是为了帮助用户规划合理的还款方案，维护公司和用户的权益。但是，为了避免出现不必要的麻烦，用户应在合同约定时间内按时还款，避免逾期发生。