随着网购、移动支付的普及，网贷行业也越来越火爆。但是，一些不合规、不合法的网贷平台屡屡被曝光，给广大投资者带来了诸多损失和烦恼。为了保护自己的合法权益，我们可以通过投诉来维护自己的权益，那么如何进行投诉呢？

一、了解投诉网贷的流程

如果您认为自己受到了网贷平台的不当对待，您可以通过投诉来维护自己的合法权益。投诉的流程如下：

1.收集证据：您需要收集具有说服力的证据，例如投资记录、合同、对话记录、截图等。

2.向网贷平台投诉：您可以通过网贷平台的内部投诉渠道进行投诉，例如平台公示的客服电话、投诉邮箱、在线客服等。

3.向相关机构投诉：如果网贷平台内部无法解决问题，您还可以向相关行业监管机构投诉，例如中国互联网金融协会、人民银行、工商局、12315等。

二、12315如何进行网贷投诉

在众多的投诉渠道中，12315是一个非常重要的渠道。作为国家质量监督检验检疫总局的投诉举报平台，12315为广大消费者提供了公正、高效、便捷的服务，是保护消费者权益的重要渠道。

12315的投诉流程：

1.前往12315官网：https://www.12315.cn/

2.选择投诉类型：进入首页后，点击“我要投诉”，根据投诉类型选择“互联网金融”。

3.填写相关信息：填写自己的个人信息、投诉内容等，并上传有关证据材料。

4.提交申诉：完成信息填写后，系统会显示“申请已提交”的页面，并向投诉人发送短信和邮件确认是否受理该申请。

5.等待处理：12315在收到投诉后将进行初步审核，并将符合要求的转交给有关部门处理，通常处理周期为15个工作日。

在进行投诉时，需要注意以下几点：

1.如实提供信息：提供准确、详细、清晰、真实的案情描述和身份信息，以免影响受理和调查。

2.保留证据：保存并提供相关证据材料，包括但不限于合同、交易记录、对话记录等。

3.保持耐心：投诉过程中可能需要一定的等待时间，需要保持耐心等待结果。

通过合理、有效的投诉，我们可以维护自己的权益，保护自己的财产安全。同时，也可以促进网贷行业的规范、健康发展。