在当今的社会中，越来越多的人开始选择网贷作为其借款的方式，但是也因此，越来越多的人开始面临着逾期问题。在这种情况下，网贷逾期客服的电话就成了非常重要的方式，来解决这个问题。

那么，当你是一名网贷逾期客服人员时，应该如何打电话呢？以下是一些建议和技巧：

1. 保持冷静和礼貌：当你和客户正在讨论敏感和可能引起情绪的主题时，在谈话中保持冷静和礼貌十分必要。确保你与客户的沟通中没有过激或无礼的行为或言语。

2. 确认身份：首先，要确保你与正确的人联系，所以要首先请求客户确认一些基本信息，例如他们的名字、地址、生日等。确保你与正确的人交流将有助于帮助你更有效地解决其逾期问题。

3. 聆听客户的问题：在许多情况下，客户之所以逾期还款，是因为有一些问题需要被处理，例如家庭问题、健康问题等等。因此，聆听客户的问题并尽力帮助他们解决这些问题，会让客户感觉到被关注和被尊重，从而有可能鼓励他们继续与您合作并履行合同义务。

4. 提供付款计划选项：当客户有逾期还款时，有时他们需要一个支持他们还款的计划，这就是你需要提供的。为了使客户感觉到安慰和信任，你可以询问客户关于还款的问题，例如他们能够支付的金额、最终还清日期等等。

5. 解释相关政策和法规：在有些情况下，客户可能会要求了解更多关于逾期还款的相关政策和法规，从而能够更好地理解当前的逾期状况。因此，作为客服人员，我们需要仔细研究政策和法规，并在客户询问时用简单的语言对他们进行解释和说明。

总之，在与网贷逾期客户进行电话交流时，你需要聆听和尊重客户，以及提供解决方案和计划区回答他们的问题，让他们再次信任并愿意合作。这样，即使他们有逾期还款或其他问题，他们也会感到更加安慰和安全。