95118协商还款怎么转人工

在我们的日常生活中，使用信用卡已经是一件很平常的事情。但是，由于各种原因，有时我们可能无法按时偿还信用卡欠款，这时候就需要与银行进行协商还款。中国银联推出了“95118协商还款热线”服务，方便用户与银行进行协商还款。但是，在使用这个服务的过程中，难免会遇到各种问题。下面，我们来看看如何将95118协商还款转为人工服务。

一、什么是95118协商还款？

95118协商还款是指信用卡用户通过银行或银联推出的协商还款服务热线，向银行申请分期或延期还款、减免或免息等服务。

二、95118协商还款如何转人工服务？

1.打电话转接

首先，用户需要拨打95118协商还款热线，按照语音提示按键选择相应业务，当出现“转人工”的提示时，快速按“0”键，即可转接至客服人工服务。

2.在线客服转接

用户也可以在银行官网的在线客服界面中选择“客服”选项，选择“协商还款”相关业务咨询，输入相应的信息，并向客服员工申请转人工服务。

三、注意事项

在转接人工服务时，用户需要注意以下几点：

1.热线服务工作时间一般为工作日的9:00-18:00，周末及法定节假日不服务。

2.在转人工服务前，用户需关注前置语音提示内容。若提示已无法转接人工服务，则可能是相关业务已关闭或系统故障，需等待服务恢复后再重新尝试。

3.用户需保持电话畅通状态，等待客服员工的接听，并听取客服员工的指引，遵从其要求进行操作。若是事项重大或不确定的问题，可以记录好相关信息，并进行备份以备查询。

总之，在使用95118协商还款服务时，遇到问题时不必慌乱。合理运用协商还款服务，及时与银行进行沟通，可以避免还款逾期罚款，减轻自身经济负担。因此，在使用95118服务时，记得要仔细听取语音提示，并根据实际情况选择相应的业务和转人工服务，顺利解决问题。