在生活中，我们可能会遇到各种法律问题，例如婚姻家庭纠纷、劳动合同纠纷、交通事故等等。而如果我们不懂法律，就可能无法处理这些问题，甚至会导致一些不可挽回的损失。因此，寻求法律咨询显得尤为重要。而近年来，12368法律咨询热线成为不少人寻求法律帮助的首选，也一度引发了关于其免费性质的争议。

首先，12368法律咨询热线的成立是为了满足人民群众对法律咨询服务的需求，方便普通公民获取法律帮助。同时，根据相关规定，12368法律咨询热线的咨询服务是免费的。也就是说，如果您拨打12368进行法律咨询，不需要支付任何费用。

然而，尽管法律咨询热线本身是免费的，但在具体操作中，如果您需要请相关律师提供更为深入、专业的法律咨询服务，可能需要支付相应的费用。这是因为，与法律咨询热线相比，律师的专业性和深度更高，因此需要付出更多的时间和精力。而且，不同律师的收费标准也不尽相同，可能会因人而异。

此外，在某些情况下，12368法律咨询热线也可能会另外收取相关费用。例如，需要提供法律文书或证明材料时，可能需要支付一定的资料复印、打印等费用。但总体来说，这种情况并不常见，主要还是以免费咨询为主。

总的来说，12368法律咨询热线的咨询服务是免费的，这也是为了方便广大群众获取法律帮助，并保障公民权益。不过，在实际操作中，如果需要更为深入、专业的法律咨询服务，可能需要支付一定的费用，这也是律师服务的常态。如果遇到需要支付费用的情况，最好与律师进行沟通和了解，以便更好地理解服务内容和费用结构。