近年来,消费金融行业获得了越来越多的关注,而小额借贷服务,正是其热门领域之一。针对这一市场,小象优品是一家以消费金融为主要业务的公司,从创立至今,一直保持在借贷市场的前端位置。小象优品提供最高50万元的便利借款服务,相较于传统金融机构,其便捷、快速的审批流程和优势利率颇具吸引力。然而,近日,有网友发帖称小象优品出现逾期四天便开始给联系人打电话催收的情况,引起了社会的广泛关注。
首先,我们需要明确一点,逾期催收本属于正常的贷后管理工作。在进行借贷业务时,一般都会签署相关的合同和协议,其中必然包含了借款人需要按时还款的规定。借款人逾期未还,催收便是出于维护借贷合同参与各方的利益而进行的必要手段。那么,小象优品逾期四天会给联系人打电话催收,是否合理呢?
笔者认为,这不仅符合法律规定,更是小象优品对贷后管理的一个落实。例如《中华人民共和国合同法》第273条规定:债务人不能按照约定的期限履行债务的,债权人可以催告履行。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定:经营者在经营活动中应当遵循公平、公正、诚信的原则,履行社会责任,保护消费者合法权益。既然借款人在合同中签订了按时还款的规定,那么小象优品催收也在其合法经营范围之内。
但是,小象优品逾期四天就开始给联系人打电话催收,这种做法是否合适呢?笔者认为,催收时效的合适性应该归结于两个方面,一是债务人自身的还款状况,及时还款自然是最好的解决方法;而是债权人催收时的方式和方法。
对于债务人而言,四天的逾期时间并不长,而且可能是由于个人原因造成无法按时还款。在这种情况下,借款人应该主动与小象优品取得联系,和对方商谈还款计划,协商解决。在不了解具体情况的前提下,小象优品拨打联系人电话并不是最佳的解决方式,甚至有可能引起债务人的反感和逃避。
另一方面,小象优品在催收时应该注重方法和态度,避免过度威胁或骚扰债务人及其联系人。在《中华人民共和国征信业管理条例》规定下,小象优品在向第三方证明债务人还款能力时,应当遵循严格的程序,保护个人隐私权。同时,在进行催收时也应胸怀职业道德,注重行为规范,在进行电话催收时,注意态度和语气,以期尽量缓解债务人、联系人的压力和矛盾。
总之,小象优品逾期四天就开始给联系人打电话催收,本身并没有违法,但催收方式和方法需要得到更好的规范化和人性化,这也是消费金融公司贷后管理需要重视的一点。对于借款人而言,更要理解自己的还款义务,合理安排自己的经济生活,避免逾期还款引起的纠纷和影响。