新浪分期是国内知名的互联网金融公司之一,为用户提供方便快捷的消费金融服务。在使用新浪分期的过程中,有些用户可能会遇到一些问题需要人工在线客服的帮助,那么该如何联系新浪分期的人工客服呢?
一、在线客服
1.在官网上进行操作时,首先可以试试点击页面右下角的“在线咨询”按钮,即可进入人工在线客服的对话框,直接和客服人员进行沟通并解决问题。
2.在使用新浪分期APP时,打开APP后,点击页面下方的“我的-客服中心”,即可进入在线客服页面,选择需要咨询的问题分类,然后根据页面提示进行操作即可。
二、客服电话
如果在线客服不能解决您的问题,您可以拨打新浪分期客服电话:400-168-9555。该电话为全国统一客服热线,可以解决用户遇到的一些常见问题,如还款、账户状态、账单查询等,而且该客服电话服务时间为每天 8:30-21:00,用户可以根据自己的时间方便进行电话咨询。
三、社交媒体
除了在线客服和客服电话外,用户还可以通过新浪分期在社交媒体上的官方账号进行咨询。例如:在微信公众号、微博、QQ、钉钉等社交平台上,用户可以根据提示进行咨询,与客服人员进行实时对话,解决自己的问题。但需要注意的是,由于客服人员并不是24小时在线状态,所以我们需要根据提示的服务时间段和时间合理选择。
总结:
通过上述几种方式,用户可以联系到新浪分期的人工客服,解决自己在使用新浪分期时遇到的问题。但是,需要注意的是,客服人员由于工作负荷较大,可能会出现人手不足情况,需要耐心等待。
最后,建议用户在使用新浪分期账户时,注意保护账户安全,不要将个人账户信息、密码等泄露给别人,以免造成不必要的财产损失。