近年来随着互联网金融的发展，网贷行业已成为资金流转的重要手段，但同时也衍生出了网贷逾期问题。为了维护借款人和出借人的权益，平台方不可避免地采取了催收措施。那么，网贷逾期打电话怎么催收呢？本文将从电话催收的流程、技巧和注意事项等方面进行阐述。

一、电话催收的流程

首先，平台方会在借款人逾期后的一定时间内，通过短信、邮件等方式提醒其还款，若依然没有还款，则进行电话催收。催收人员通常会经过专业培训，了解法律法规和催收技巧，能够更好地与借款人沟通。

在电话催收时，催收人员需要先向借款人确认个人信息和借款情况，并告知其逾期的后果和还款方式。如果借款人承诺还款，催收人员需要和借款人约定具体的还款时间和方式。若借款人有还款意愿，但因各种原因暂时无法还款，催收人员需要与其协商制定符合其实际情况的还款计划。

如果借款人坚持无力还款或者逃避催收，平台方则会采取更强硬的手段，如通过律师函、法律诉讼等方式进行追偿。

二、电话催收的技巧

在电话催收中，催收人员需要注意以下几点技巧：

1. 有效沟通。催收人员需要先了解借款人的实际情况，如收入来源、家庭资产等，并根据其实际情况协商还款方案，以达到双方共赢的目的。

2. 言语礼貌。催收人员需要在电话中保持礼貌，用简单易懂的语言与借款人进行沟通，不要使用侮辱性言辞或者恐吓手段。

3. 冷静理性。有时候借款人会出现情绪激动或者耍赖现象，催收人员需要保持冷静理性，对借款人进行有效说服。

4. 坚定原则。虽然催收人员需要在一定程度上与借款人协商妥协，但是在还款原则方面务必坚定不移。

三、电话催收的注意事项

在电话催收中，平台方需要注意以下几点事项：

1. 法律法规。催收过程中要遵守相关法律法规，如《合同法》、《消费者权益保护法》等，不得违反相关规定。

2. 稳妥可靠。电话催收过程中要注意保护借款人的个人信息，避免信息泄露。

3. 客户体验。催收人员需要以客户体验为主要目标，通过专业的服务提升客户满意度，同时也能够维护平台方的形象。

总之，在网贷逾期打电话催收时，平台方需要根据借款人的实际情况和催收技巧进行有效的沟通，确保双方能够达成共识，避免因催收导致的恶性事件发生。同时平台方也需要遵守相关法律法规，建立可靠的催收机制，保障借款人和出借人的权益。