近段时间，一则新闻引起不小的轰动：支付宝催收竟然会打给借款人通讯录里的人。这不仅引起了借款人的不满，也让外界对于支付宝的催收方式进行了质疑。在此，本文将对此事进行探讨和分析。

首先，我们需要明确的是，借款行为本身就属于一种信用交易，当然也包括了逾期催收。而催收方式多种多样，比如电话、短信、信函以及上门等。支付宝的这种催收方式，虽然并不常见，但并不违法，因为是在借款人同意的情况下进行的。但值得一提的是，支付宝催收的电话是在借款人同意授权支付宝访问通讯录后，去打给通讯录里的人。如果借款人不同意授权，那么就不会出现这种情况。

那么，为什么支付宝要采取这种催收方式呢？多种原因可能会导致借款人无法按时还款，但最主要的原因还是借钱不还的负面影响较小。如果借款人借了钱不还，只是可能受到公司的催收，并且不良信用记录会影响个人的金融征信，也会影响到个人在其他领域的应用，如信用卡额度、租房审核等。因此，催收方式的加强才能更好地维护借款人和公司双方的权益。

但是，在执行催收方式时需要注意一些应有的人身保护措施。例如，应该始终尊重借款人的隐私权。不建议在第一次电话催收时就联系借款人的通讯录中的人，以免此举造成借款人的不满和严重隐私权的侵犯。如果必须联系通讯录中的人，请选择具备借款人亲近感和信任的人，并妥善处理好催收情况，以免影响到借款人与联系人之间的人情关系。

其次，支付宝催收方式的改进也需要针对业务和市场进行。如果催收时积极主动，对借款人表现同情和理解，还可以提供一些还款代偿、缓期等方式处理方案，也可以及时关注借款人经济状况，给予一定宽限权，使借款人得到适合的还款方案。另外，支付宝还可以采用一些技术手段，例如利用大数据分析，预测借款人的还款能力等等。

综上所述，支付宝催收电话出现在借款人通讯录中的人一事，并不违法，但是在执行催收过程中需要注意人身保护措施，尊重借款人的隐私权，平衡好各方利益。希望支付宝能够不断完善催收方式，以更好地维护借款人和公司双方的权益。