近年来，银行催收的案件增多，不少人因为贷款逾期而成为银行的催收对象。但一些银行在进行催收时，采用了一些不当、不合规甚至涉嫌违法的手段，给借款人和其家人带来了诸多不便和困扰。其中最为严重的问题之一就是催收骚扰家人。如果你也遇到了这样的问题，应如何处理呢？

1.先了解自己的权利

在银行催收过程中，借款人和其家人都有一定的保护权利。借款人可以依据《中华人民共和国合同法》和《消费者权益保护法》等相关法律规定，要求银行在催收过程中遵循公平、公正、合法的原则，不得采取暴力威胁、诈骗行为等不当手段。同时，银行在进行催收时应当尊重借款人的人身安全和财产权利，不得对其或其家人进行骚扰、恐吓等行为。

2.与银行协商解决

如果银行对借款人或其家人进行骚扰，借款人首先可以通过与银行进行协商，解决问题。借款人可以向银行提出自己的困难和难处，并提出合理的还款计划。如果银行同意了借款人的还款计划，则借款人和家人就不会再受到骚扰。如果银行不同意借款人提出的还款计划，则借款人可以寻求相关法律援助。

3.向银行投诉

如果银行在催收中存在违反法律规定的行为，借款人和家人可以向银行投诉。借款人可以向银行的客服部门或投诉电话进行投诉，表达自己的诉求和不满，并要求银行停止骚扰自己和家人的行为。如果银行不理会借款人的投诉，借款人可以向银行的监管机构投诉，如中国银行保险监督管理委员会等，要求其进行相关调查和处置。

4.寻求法律援助

如果银行的骚扰和威胁行为已经对借款人和家人造成了实质性的伤害和损失，借款人可以通过寻求法律援助来进行维权。借款人可以咨询律师或相关维权机构，了解自己的维权途径和方式，并进行实际操作。

总之，银行催收骚扰家人是一种不当、不合规的行为，不仅侵犯了借款人和其家人的合法权益，也损害了银行自身的业务形象。借款人和家人在遇到这种情况时要果断采取措施，保护自己的权利，维护自己的尊严和权益。