在现代社会中，银行催款是很常见的事情。银行如果发现某个贷款客户的还款存在欠缺，就会采取一些手段来要求他们偿还债务。然而，银行催款有时会涉及到骚扰家人的情况，这样做是否合法呢？

首先，需要明确的是，银行催款只是要求客户偿还借款，但银行没有权利骚扰或威胁客户的家人。根据《民法总则》中的规定，个人财产权是法律保护的，其他人没有权利侵犯他人的财产权。银行是企业法人，而客户和客户的家人则构成个人财产权人，银行没有侵犯其权益的权利。

那么，对于银行骚扰家人的行为，法律上面采取了怎样的措施呢？根据《中华人民共和国民事诉讼法》中的规定，民事诉讼主张人应当将诉讼请求向被告提出，被告指的是被主张人诉讼的人。如果银行不遵守法律程序，而是以不当手段骚扰客户的家人，那么客户有权向银行提出诉讼请求，并申请赔偿。

此外，根据《中华人民共和国反家庭暴力法》中的规定，家庭成员之间应当相互尊重，不得实施家庭暴力，家庭成员有权申请防止家庭暴力行为的保护令。如果银行的催款行为对客户的家庭成员造成严重的心理伤害或人身威胁，客户的家庭成员可以向法院申请防止银行侵害其人身权利和精神权利。

综上所述，银行催款骚扰客户家人是违法的。银行应当通过合法程序要求客户偿还借款，而不能采取不当手段骚扰客户及其家人。如果银行违法催款，客户有权向银行提出诉讼请求，申请赔偿。客户的家庭成员也可以向法院申请防止银行侵害其人身权利和精神权利。因此，银行催款时应当遵守法律程序，并保护客户及其家人的合法权益。