随着移动支付的普及，支付宝成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，有些用户在使用支付宝时会遇到一些逾期还款的情况。为了催收欠款，支付宝可能会采取多种方式，其中一种就是打电话给用户的家人。这种做法引起了很多争议，下面就让我们分析一下这种现象。

首先，我们需要知道的是，支付宝催收打电话给家人是一种合法的催收方式。这种方式是针对那些早就逾期了还一直不愿意履行还款义务的用户。在支付宝的规定中，如果用户逾期还款超过15天，支付宝就有权要求用户提供联系人的姓名和电话，并主动联系他们进行催收。

然而，这种做法确实会对用户的家人造成一定的困扰。首先，被打电话的家人可能会对此感到意外和尴尬。家人们并不一定知道这个人的借款情况，也不希望在别人面前被贴上“亲戚欠债”的标签。其次，如果欠款人不在家，家人还需要承担被催收的责任，可能会导致家庭不和睦。

针对这一现象，支付宝也采取了一些措施。首先，支付宝在催收电话之前会多次给用户发送短信或者发出催收通知，提醒用户尽快还款。在这种情况下，家人其实早就知道用户存在逾期情况，对于催收电话也有心理准备。其次，在联系家人之前，支付宝会先与用户本人进行催收，如果用户有合理的还款计划，支付宝会优先考虑与用户达成协议。

但是，我们也需要注意到，在一些特殊情况下，家人的协助可能是必要的。例如，用户可能因为失踪或者丧失意识而无法联系到，这个时候，联系家人可能是找到催款对象的唯一途径。在这种情况下，支付宝也会尽量保护用户的隐私，只会透露必要的信息给家人，而不会让事情变得更复杂。

总之，支付宝打电话给用户家人的催收方式，虽然容易引起一些纷争，但是也是可行的催收方式之一。我们需要理性看待这种现象，对于用户来说，还款才是王道，及早还款不仅能够避免麻烦，还能树立自己的良好信用。对于支付宝，需要更加注重用户隐私和保护，同时也需要加强宣传和引导，引导用户正确使用钱包功能，避免逾期还款的情况。