近日，一段视频在社交媒体上引发了广泛关注：一名支付宝催收员在打电话催收时，竟然开始联系被催收者的家里人。这一行为引发了广泛争议，引起了大众对于金融机构催收方式的关注和担忧。

自己的借款，自己来还，这是对于借贷行为最基本的原则。然而，对于一些不良催收机构或者个人，却总是习惯将催收工作做得越来越过分。这些不负责任催收人员的行为，不仅违背了最基本的道德伦理，严重违反了借贷行为的合法性和规则性，更给被催收人带来了极大的心理压力和伤害。

尤其是在如今信息高度透明的互联网时代，银行和金融机构的风险管理应该是越来越严格和合理的。催收行为更应该被制定合理法规，减少催收对被催收人造成的不幸。现在，为了减轻对于借款人的负担，金融机构可以在这个过程中通过一些手段较为妥善的解决还款问题。

不良的催收方式不仅引发大众对于金融机构的不满，也让越来越多的人怀疑金融机构的可靠性和诚信度。金融机构的正规操作和透明度，直接关系到了大众信任的建立和金融行业的健康有序发展。因此，金融机构必须加强对于催收方案制定的规范性和应对方式的合理性，确保催收行为的合法性和合理性。

对于被催收人，也应该合理而充分的理解和包容前来催收的人员。我们可以和催收人员充分沟通和协商，提出自己的困难和不确定性。这样，在双方对于问题的了解和交流后，可能达成一种相对合适的还款方式，避免不必要的冲突和麻烦。

总的来说，金融机构应该加强对于催收方案制定的规范性和应对方式的合理性，确保催收行为的合法性和合理性；同时，被催收人员应该理性对待并积极应对催收过程，尽早妥善解决问题，以免发生不必要的纠纷和矛盾。相信只要我们共同合作，在正确的道路上，金融行业会更加健康地发展，为大众提供更加优质的服务和保障。