近年来，伴随着消费市场的不断升级，人们的消费水平也有了极大的提高。在这样的背景下，各类金融产品层出不穷，这也为许多人带来了方便和实惠，但同时也带来了风险和负担。尤其是在当前疫情期间，一些人因为意外情况出现了还款困难，导致征信记录出现异常，那么捷信上征信怎么去掉呢？

首先，需要了解征信的概念。简单来说，征信就是通过对一个人各种信用信息的收集、分析和整理，对其信用记录进行评估的过程。一个人的信用记录能够体现其财务状况、消费习惯以及信用风险等方面的信息，所以征信记录对于个人的贷款申请、租赁申请以及信用卡发放等都具有重要的参考作用。

针对捷信上的征信异常如何解决的问题，我们需要做好以下准备：

第一，了解自己的征信情况。对于消费者来说，了解自己的征信信息是十分必要的。只有了解自己的征信记录，才可以对自己的信用状况有一个真实的了解，并对自己的信用信息进行修复。你可以通过联系银行客服或者网上征信平台来查询自己的征信记录，对于异常的信息需要及时做出响应。

第二，正确对待征信异常。如果自己的征信记录出现了异常，比如说逾期还款、欠款、未结清的贷款等，那么就需要及时处理。在处理异常的征信信息之前，需要先了解异常的原因，是因为自己的失误？还是银行的故意操作？如果是自己的失误导致的异常信息，那么要积极和银行进行沟通，尽可能地解决问题。如果银行的操作有问题，那么要及时联系银行客服，提出自己的问题并进行维权。

第三，及时处理征信异常。无论是自己的失误还是银行的故意操作，异常的征信信息都需要及时处理。一旦产生异常信息，就需要及时与银行沟通，并对自己的信用状况进行修复。处理异常信息的方式有很多种，可以通过及时偿还欠款、与银行协商调整还款方案或申请信用卡进行清零等方式来处理异常信息。

最后，要保持良好的信用记录。良好的信用记录是消费者得到金融产品青睐、批准信用额度的重要条件之一。因此，消费者要注意自己的财务情况和信用状况，要按时还款、避免恶意透支和超支，保持良好的信用记录。

总之，解决捷信上征信异常需要消费者积极主动地维护自己的信用记录。良好的信用记录是个人金融生活的重要基础，需要消费者多加重视，并且时刻关注自己的征信情况。