捷信是一家提供消费金融服务的公司,为客户提供个人贷款、分期付款、信用卡等金融产品。在客户使用这些服务的过程中,难免会遇到问题或有相关的疑问需要咨询。此时,捷信的人工客服就能为客户提供帮助。那么,如何联系捷信的人工客服呢?
一、拨打捷信客服热线电话
客户可以通过拨打捷信客服热线电话与人工客服取得联系。现在捷信的客服热线电话已经开通了24小时,以此为客户提供更加便捷地咨询服务。
具体的客服电话可以在捷信的官方网站、官方微信公众号上查找。另外,在微信公众号上也可以通过自定义菜单来找到客服电话。
二、通过捷信官方网站联系客服
除了拨打捷信客服热线热线电话外,客户还可以通过捷信官方网站的在线客服功能与人工客服进行交流。
客户只需在捷信官网上找到相应的在线客服入口,并根据所需的情况输入相关的问题或者疑问,即可与人工客服进行文字沟通。在线客服的优势在于,客户们在没有电话等声音干扰的情况下,更加方便地表达自己的想法和要求。
三、使用捷信微信公众号联系客服
现在,微信已经成为我们最常用的一种社交交流工具,捷信也开通了自己的公众号,提供客户端的相关服务活动。客户除了通过捷信微信公众号查看个人贷款、分期付款、信用卡等金融产品的信息以外,还可以通过其提供的在线客服功能与人工客服进行交流。
客户在使用这种在线微信客服的时候,是需要添加捷信公众号为好友的,这点需要注意。当然,毫无疑问,微信公众号的在线客服也减少了时间和地域的限制,方便很多客户进行咨询。
四、捷信客服邮件联系方式
最后,捷信也提供邮件联系方式,客户可以通过发送电子邮件的方式联系客服。电子邮件是一种私密的通讯方式,客户可以在邮件中详细描述遇到的问题和想要得到的帮助。不过,客户需注意,邮件的回复时间和渠道相对较慢,需要等待一段时间。
以上几种方法,是客户联系捷信客服的主要途径。根据客户的实际需求,选择相应的联系方式,以达到更加满意的咨询效果。