如何判断催收是否恶意？

首先，需要了解哪些行为是催收员所能采取的，哪些是不合法的。例如，催收员可以通过电话、短信、邮件等渠道联系债务人催收债务，但是不得采取让债务人产生严重精神压力、辱骂、恐吓、诈骗等行为。如果发现催收员有这些不合法的行为，那么就可以判断催收员是恶意催收。

如何应对恶意催收？

1. 保持冷静，不要在情绪的影响下做出决定。可以向亲友、律师、信贷监管部门、消费者协会寻求帮助和咨询。

2. 搜集证据，如果催收员存在不合法的行为，需要及时收集证据。例如保存电话录音、短信、邮件等证据，以备投诉或作为将来的法律凭证。

3. 了解自己的债务情况，可以通过信用卡账单、银行对账单等途径核查债务的来源和是否存在违约金、罚息等额外费用。

4. 对于合法的债务，要及时还款，根据协议约定的还款方式及时偿还债务，避免违约和被催收。

5. 合理安排生活和财务，制定还款计划，保证还款的按时、足额。

如果收到恶意催收电话该怎么办？

1. 不要慌张，保持冷静，询问对方的姓名、催收公司名称、借款编号等信息；

2. 注意语言礼貌，例如“我已经了解了你们公司的催收情况，我会按照协议还款，希望你们会依法依规地催收”；

3. 注意记录对方催收电话的时间、地点、电话号码、催收员的姓名等信息，并留下电话录音以备投诉和维权使用；

4. 如果催收员依旧使用恶劣言语，可以直接切断电话，并且将该催收员列入黑名单，禁止再次与其交流。

如果欠款已经不在原来的公司手上，但是还有催收电话怎么办？

1. 可以向原债权方咨询，确认债务是否转让给了其他催收企业；

2. 如果发现债务已经转让，可以请求原债权方出具转让证明以及债务清单，避免重复还款和遭受恶意催收；

3. 在确认原债权方的催收事宜已经全部解决之前，可以保持对催收电话的稳定回应，保持对催收员的礼貌态度，同时保留相关的证据。

法律分析

《中华人民共和国催收管理条例》对于催收行为给出了详细的规定，如催收员不得通过民事、刑事、行政诉讼等途径强制实施或者具有威胁、欺骗、诈骗、恐吓等威吓性质的行为，禁止向债务人工作和居住地等易引起公众注意的场所实施外围催收。“禁催令”等方法不能取而代之。如果债权人和催收人违反相关规定造成债务人损失的，有权要求债权人、催收人承担赔偿责任，或者向有关行政部门或者人民法院提起诉讼。对于个人而言，必须在协议中约定详细的债务信息、还款方式和利息、罚款等方面的具体规定，以便日后对于催收行为有足够准确的理解，有合法依据和唯一的还款渠道。对于债权人、催收人之间的合规问题，如果催收行为超出了相关规定，应当及时联系和投诉监管部门，向优秀的债务管理公司求助，以求得合法的维权和保护。在任何时候都不建议过度欠款、过度透支信用卡，以保证偿债的稳定性和信用安全。