什么是企业逾期？

企业逾期是指企业不能在合同约定的期限内履行付款义务的情况。这种情况在商业活动中比较常见，但是如果长期逾期或者频繁逾期会导致客户对企业的信任度下降，影响企业形象和业务的发展。

逾期的原因有哪些？

逾期的原因可能是企业临时出现了资金短缺，或者管理体系出现问题等。但是，逾期的原因并不是客户关心的问题，客户关心的是企业能否履行合同中的付款义务，因此企业应该采取措施恢复客户的信任。

如何恢复客户的信任？

1. 积极沟通

企业应该及时向客户沟通逾期原因，并提供一系列解决方案，例如分期付款、增加质押等，缓解客户的焦虑，树立企业的诚信形象。

2. 落实承诺

企业在向客户提供解决方案时，要谨慎承诺并且一定要落实到位。如果企业在逾期前没有先与客户进行协商，那么企业应该主动提出补偿方案并尽快执行它。

3. 提高客户服务质量

提高客户服务质量是建立信任的重要一环。当企业在处理客户问题时，应该给予客户足够的关注和尊重，并提供全面专业的解决方案，让客户感受到企业对他们的重视。

4. 保持良好的品牌形象

企业应该时刻注重维护自己的品牌形象，通过优良的产品质量、诚信的经营管理和良好的企业文化树立起良好的品牌形象。这样，即使出现逾期等问题，客户也会对企业有更多的包容和理解。

法律分析

当企业逾期无法履行合同，客户可以要求企业依据合同约定提供违约金和赔偿金，并且可以在法院起诉企业要求履行、赔偿和解除合同等。因此，企业应该时刻关注合同约定的内容，遵守合同责任，通过明确、及时地沟通解决与客户之间的逾期问题，从而获得客户的信任，并避免法律纠纷的产生。