#怎么办？去哪儿的客服电话通不过怎么转人工？#

近些年来，随着在线旅游市场的迅速发展，各大网站纷纷推出自己的服务热线，以便于用户在遇到问题时能够及时得到解答和帮助。然而在实际操作过程中，很多用户都会遇到这样一种情况：拨打去哪儿客服电话却通不过，因此不得不寻找其他渠道来转接人工服务。那么，当去哪儿的客服电话通不过时，我们该如何转人工呢？

## 问题一：去哪儿客服电话通不过的原因是什么？##

首先，在解决问题之前，我们需要先探究为什么会出现这种情况。造成这种情况的原因包括但不限于以下几点：客服热线服务不稳定，由于各种原因导致电话线路繁忙，业务量太大而无法接听等原因。因此，在我们拨打去哪儿的客服电话时遇到这种情况的话，可先不要过度焦虑，可以尝试以下几种方式来转接人工。

## 解决方案一：通过在线客服平台转人工##

除了拨打去哪儿客服电话外，其实还有其他方式可以联系到去哪儿的客服，例如在线客服平台。在去哪儿网站右下方，我们可以看到一个“在线客服”按钮，点击进入即可。在这里我们可以和客服进行在线对话，向客服咨询我们所关心的问题。小编在此提醒一句，与客服进行对话时，一定要保持有礼有节，不要出言不逊。

## 解决方案二：通过微信公众号转人工##

不少企业开设了微信公众号，方便用户通过发送消息与客服进行互动。去哪儿也不例外，其微信公众号名为“去哪儿旅行”（qunar_lyx），我们可以在微信中搜索并关注该公众号，在其中输入“人工客服”即可与客服人员对话。

## 解决方案三：通过QQ客服平台转人工##

在进入“QQ客服”官方网站后，我们可以看到一栏“找客服”并点击。输入关键词“去哪儿旅行”，即可进入去哪儿旅行视频客服。

## 解决方案四：反复拨打客服电话##

在实践过程中，我们也不妨尝试多拨打几次客服电话，或是在比较闲的时间段打过去，给客服留下印象。同时，告诉客服你的问题比较紧急，看能否快速帮你解决。

## 结尾：如何维护自身权益？##

在实际使用过程中，我们也不排除因为这个问题，导致自身的合法权益受到损害的情况。此时，我们可以通过法律手段来维护自身的合法权益。首先，我们可以进行出游合同的确认，了解是否违反了合同中规定的客户权益。如果违反了的话，可以对去哪儿网站进行投诉举报，或者考虑通过其他合法途径来解决。

综上所述，当去哪儿的客服电话通不过时，我们可以通过在线客服平台、微信公众号、QQ客服平台或是反复拨打客服电话等多种方式来转接人工服务。当然，在实际操作过程中也需多加小心，遵守法律法规，维护自身权益。