<答案：是真的>

随着现代人物质生活水平不断提升，越来越多的家庭开始借贷购物，而信用卡分期付款成为不少人的首选。因此，有关银行提供分期服务的传言也时常传播开来。最近，中信银行打电话说有工单协商分期，是否真实成为了广大市民关注的热点话题。

首先，从中信银行自身角度看，提供分期服务是完全可以操作的。毕竟，多年以来，中信银行积极开拓创新，推陈出新，不断提高自身竞争力。其中，信用卡分期服务一直是中信银行的明星产品之一，被广大客户所认可。

其次，在监管层的指导下，各个银行都在加强服务，优化用户体验。分期付款服务正是通过银行监管的，自然不会有什么问题。同时，银行会根据客户的个人信用情况，做出合理且可承受的分期方案，以保护客户的利益。

第三，从消费者需求的角度看，越来越多的人需要分期付款的服务。这种情况下，银行也会根据市场需求向公众提供更全面的服务，这是经济现代化发展的必然趋势。因此，中信银行打电话说有工单协商分期是真实存在的。

最后，消费者如果有分期需求，可以主动向银行咨询，与银行协商办理。如果电话上银行工作人员提供此类服务，客户可以主动向银行相关部门核实，以确保自身权益。总之，分期服务的开通对银行和消费者都是有利的，是被银行推出的，不必担心会引发任何的问题。

综上所述，中信银行打电话说有工单协商分期是真的。银行开通分期服务，我认为是银行积极拓展业务范畴，满足不少客户的需求。同时，银行会根据客户的个人信用情况，做出合理且可承受的分期方案，以保护客户的利益。如果广大市民有分期需求，也可以通过咨询等方式主动向银行了解相关情况。