光大银行逾期了协商电话

近日，有不少客户反映，光大银行在还款逾期后，未能及时与客户协商解决方案，甚至出现了客服电话无人接听的情况。

据了解，光大银行是一家大型银行，拥有着广泛的客户基础和完善的服务体系。然而，近期出现的逾期协商问题，严重损害了光大银行在客户心中的信誉和形象。

客户是银行的重要资源，应当始终被视为服务的重中之重。银行逾期后，应当积极主动联系客户，了解客户的实际情况，并与客户协商制定还款方案。如果客户反馈遇到困难或无法及时偿还，银行也应该有耐心地协助其找到解决方案。

然而，在现实中，有不少客户反映，光大银行在逾期后没有积极主动联系，而是在客户多次致电后，才给出了一个粗略的还款方案。更有甚者，有客户反映拨打银行客服电话半天不接，让人感到不解和无奈。

银行服务需要高度的专业化和良好的沟通能力。银行工作人员需要具备扎实的金融知识和良好的沟通技巧，在处理客户问题时需始终以客户为中心，严格履行服务承诺，使客户获得满意的服务体验。

对于客户来说，及时主动地与银行沟通，协助银行了解自己的实际情况，也是非常重要的。客户可以与银行客服联系，向银行反馈还款困难或问题，让银行了解自己的真实情况，以便更好地协助自己找到解决方案。

总之，光大银行作为一家大型的金融机构，应当牢记客户是银行的重要资源，切实提高服务意识和服务质量，积极主动与客户沟通协商，使银行能够赢得更多客户的信任和支持。