网贷逾期怎么催收费用？催收电话不断怎么办？

在当今社会，网贷已成为大众获取资金的一种主要方式。然而，随着网贷行业的不断发展，逾期催收问题也逐渐成为一个头疼的问题。当借款人因各种原因未能还款时，催收公司会不断地打电话、发短信、上门催收等方法，那么应该怎样去催收费用呢？如何应对催收电话不断的情况呢？

一、了解催收法律知识

首先，催收公司需要了解逾期催收法律知识。催收公司在催收期间需遵循《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律规定，并能够合法、合规的进行催收行为。若催收公司采取不规范的方式进行催收，非法威胁、围堵等不当行为，将承担相应的法律责任。

二、利用现代催收工具

当出现逾期催收情况时，催收公司可以采用现代化的催收工具进行催收。如自动语音、人工通话、短信、电子邮件、微信等方式。自动语音在催收过程中可以配合催收员的人工短信或电话彻底覆盖客户目标，同时也反映了催收行业的信息化和人性化，方便客户随时支付欠款。

三、合理利用催收员

除此之外，催收公司也需要合理利用催收员。对于有经验和技能的催收员可以制定针对性的催收方案，较好地解决催收问题。同时管理催收员需要秉持了解业务、良好沟通、细心、耐心等。通过技术和人性化手段的结合，使催收员更好地与客户交流，获得成功催收。

四、采取适当的优惠措施

适当的优惠措施也是催收公司的良策之一。对于出现逾期的客户，催收公司可以采取延迟还款、减免部分利息、分期还款等措施，让客户更加容易接受和还款。同时，制定合理的资产处置方案，创造最大价值，对于有效拍卖的物品有助于还款和提升催收效果。

五、加强与客户的沟通

在催收过程中，催收公司也需要加强与客户的沟通，了解借款人的实际情况，寻求有效的还款方案。为此，可以通过电话、微信等方式同客户进行沟通。催收员需耐心听取客户反馈，及时回应客户问题，积极解决客户疑虑，提高客户信任度和满意度。

六、避免恶性催收

同时，催收公司也需要避免恶性催收。在催收期间，需尊重借款人的人身权利、财产权利、隐私权等法律权益。在催收行为中需注意礼貌，避免采取暴力威胁等不当行为。对于客户表现较为强烈的情绪情况需要冷静分析，合理回应，引导恢复理智。

当面对不断的催收电话，借贷人该怎么办呢？

一、分析催收人员的身份真伪

在接听催收电话时，首先需要分析对方的身份真伪。对方是否为正规催收公司的工作人员，是否符合相关法定程序。借贷人要具有一定的法律意识和知识，及时去咨询法律专家，确保自身合法权益的维护。

二、及时与催收人员沟通

当接到催收电话后，借贷人也需要及时与催收人员进行沟通。在沟通中需坚持原则，不要被语言或身体威胁所动摇。加强沟通 ，寻求解决办法，制定合理的还款计划。

三、依法保护自身权益

借贷人在面对催收电话时，也需要依法保护自身权益。对于催收人员不当言行需要积极维权，向有关部门申诉，通过正当的合法途径维护自己的合法权益。

四、尽量避免逾期还款

最后，借款人要尽量避免逾期还款。在借款前需要了解是否具有还款能力，以避免因自身原因导致无法按时还款。

总结

在当下经济中，网贷已成为一种方便的借贷方式。但同时，也存在一定的风险，特别是逾期催收问题。好的催收方法和催收效率不仅能帮助公司提高还款率和还款速度，也能维护公司在行业中的形象和声誉。因此，适当的逾期管理和催收方式将对网贷业产生重要作用。对于借款人来说，避免逾期还款，及时进行还款，对于借款人自身的信誉和信用记录具有极为重要的意义。