随着2019新型冠状病毒在全国范围内的爆发,各行各业都受到了不同程度的影响。旅游行业的生存状况更是直接与旅游消费者的旅游意愿密切相关。同程旅游是国内知名的一站式旅游在线服务平台,为消费者提供度假预订、门票预订、航班酒店预订及目的地旅游攻略等服务。然而,在疫情期间,许多消费者由于旅行计划变更和收入下降等原因,可能会出现无法按时还款的情况,那么同程疫情期间能延期还款吗?
首先,答案是肯定的。同程旅游针对疫情期间的消费者还款问题,主动出台了一系列的还款帮助政策。据同程官网披露,用户若在同程旅游平台上通过分期付款方式预订机票、酒店等商品,并且由于疫情原因出现无法按期还款的情况,同程将针对不同的用户情况提供不同的还款方案,例如免息宽限期、分期还款、部分还款等。具体代表方案如下:
1. 免息宽限期
对于受疫情影响无法如期还款的用户,同程旅游平台将提供最长60天的免息宽限期,在这段期间内用户无需支付罚息和逾期费用。相当于同程把疫情期间的宽限期高达两个月,令用户的还款负担得到了很大程度的缓解。
2. 分期还款服务
如果用户在支持分期的产品上选择了分期付款却无法按时还款,可以申请同程旅游的“分期还款服务”。同程旅游会根据用户的还款情况,给予一定程度的分期还款管控。
3. 部分还款服务
同时,用户也可以在同程旅游平台上选择部分还款服务,即只需支付本月最低还款额,即可将其他部分的还款推迟至之后的时间内。
除了这些政策外,同程还提供了在线咨询服务以及客服电话等,为用户提供定制化的解决方案。总的来说,同程旅游在疫情期间为用户提供的还款帮助方案,考虑周到、细致、实用,不仅能够缓解用户的还款压力,也能够增强用户对同程旅游平台的信任度。
当然了,在享受这些还款帮助政策时,作为消费者,也不能忽视自己的还款义务,仍需自觉按时还款,维护良好的个人信用记录。
尽管疫情面前,旅游行业面临着前所未有的考验,对于同程旅游这样的行业巨头而言,保障消费者权益才是真正的智选。在这一点上,同程旅游做得非常到位,其超过60天的免息宽限期政策,也让不少消费者感叹“这是公平的商家应有的态度”。同时,同程旅游的帮助政策为消费者提供了更多的选择权和灵活性,稳定了消费者的信心和企业声誉。
综上所述,同程疫情期间能延期还款,实现了消费者和商家在风险结构上的均衡,体现了同程旅游的社会责任感和道德情怀。未来随着疫情逐步缓解,相信同程旅游在业内的地位和品牌形象未来也将更加稳固。