近日，网商贷因客户在延期还款时无法使用延期还款券而引起了一些争议。本文将以一名客户的案例为例，分析延期还款券在网商贷中的使用问题。

小王是一名在网商贷上借贷的客户，他在一次借款后需要使用延期还款券来延长还款期限。然而，在使用延期还款券时，小王却发现自己无法使用该券，导致他不得不支付高额逾期费用。对于这种情况，小王开始对网商贷的服务产生了质疑，甚至开始考虑是否要换一家贷款平台。

对于像小王这样的客户，网商贷的服务团队应该及时进行理解和支持。毫无疑问，在借贷行业中，客户利益是首要考虑的因素。因此，网商贷应考虑客户的诉求，并采取措施解决问题。

网商贷所提供的延期还款券是一种高效的服务，可以减少客户由于一时资金问题而产生的逾期费用。然而，在实际使用中，这个服务存在一些问题。最常见的问题就是，客户无法在需要时使用该券，导致其无法获得任何帮助。这也是小王无法解决逾期问题的原因之一。

在此种情况下，网商贷应该意识到这种服务的重要性，并必须确保其正确的运作。为此，网商贷可以在其平台上，为客户提供一个使用延期还款券的接口，并提供客户向客服人员反馈问题的平台。

此外，网商贷也应该改进其自身的技术，使得在客户需要时，该服务能够正常运转。对于这种情况，网商贷也可以通过一些技术手段来解决。例如，可以设计一种自动判断客户需要使用延期还款券的算法，并在客户还款期限快到期时自动提供使用延期还款券的服务。

总之，延期还款券的使用是网商贷的一项重要服务。然而，由于其存在的问题，导致客户在最需要时无法得到帮助。为了保护客户利益，网商贷应该尽快解决这些问题，并提供高效的服务和支持。只有这样，网商贷才能赢得客户的信任和支持。