事实一：信用卡催收是银行合法权利，符合国家法律规定的业务行为。

信用卡作为一种银行的信用业务，在银行与客户之间的催收程序是银行的合法权利。中国银行监管机构也规定了银行催收业务的法律程序。

事实二：电话催收是第一步，而上门催收是最后一步。

银行催收程序是分步骤进行的，首先是电话催收，银行会多次用电话、电子邮件等方式提醒信用卡持卡人还款。如果电话催收频数较高仍有欠款未还，银行会启动上门催收程序，这是整个催收流程的最后一步。

事实三：上门催收人员需要经过法律资质考试及培训。

上门催收人员需要经过国家法律资质考试合格后并接受相关机构的专业培训，才能取得上门催收的从业资格。这一举措不仅有效提高了 上门催收的工作质量，也提高了客户的信任度。

事实四：催收人员必须持有有效的催收证件和催收手机号。

上门催收人员必须持有国家法律资质证件，例如：《银行业金融机构业务从业资格证书》等，并配备有效的催收手机号。客户在接到上门催收人员电话约定后，可以先核对其证件照片，以避免受到不法分子冒充上门催收人员。

事实五：催收人员不得采取威胁、辱骂等暴力手段催收。

国家法律规定，催收人员不能采用暴力威胁、非法限制人身自由、侮辱谩骂等方式催收。如果催收人员使用暴力，可以查看其催收证件并及时报警。

事实六：催收时间有规定，不得打扰夜间生活。

国家法规规定，催收人员在催收过程中，应当遵守法律规定的时间范围，不得打扰到客户的正常工作和生活。而且在夜间10点到早上7点期间，卡户的生活不能被打扰，不得过于频繁地催收债务。

事实七：上门催收人员无权直接搜查门户。

上门催收人员作为专业催收人员，不代表有权直接搜查债务人的门户，或者进入居民家庭进行搜查。卡户有权选择是否与其沟通，如果上门催收人员过于频繁催收可以向有关银行监管机构进行投诉，及时维护自身权益。

法律分析：银行信用卡催款是一种银行与借款人之间的合法业务行为，同时，上门催收程序是银行的最后一道程序，催收人员在催收过程中需要遵守国家法律规定的时间和程序，不得采取任何违法手段进行催收。此外，债权人也应该充分尊重债务人的权益，通过合法手段向债务人催收债务，并且也应该注意尽量避免给债权人造成过多的困扰和负担。