家人接到苏宁电话催款应该如何应对？

首先，在接到电话的时候要冷静并且耐心的听取电话中的内容。可能会发现苏宁在电话中询问逾期的具体原因，这时候应该真实地反映自己的情况，也许苏宁会理解自己，并且给予一些缓期付款的机会。

其次，在听取苏宁的意见之后，需要积极主动的解决问题。可以与苏宁商讨可能的分期付款方案，或者去银行贷款来解决这一问题。这种方法可以避免因为欠款而在个人信用记录中留下不良记录，更加有利于自己的未来发展。

在电话通话中，如果死活不愿意还款或沟通，那么极有可能会被苏宁进行法律起诉。这时候就会造成较大的麻烦和不良后果。

综上所述，当家人接到苏宁的电话催款时，最好的处理方式便是冷静应对并与商家协商解决方法，如果长期不解决，将会给个人的信用造成不良的影响。