#通过协商还款电话如何和催收员进行沟通？#

当面对催收员的催债电话时，生硬的回答和态度不友好的沟通会进一步激化双方的矛盾。因此在沟通中，通过协商还款是非常重要的一步。下面介绍一些协商还款电话的技巧和注意事项。

首先，协商还款需要保持冷静和理智。在此过程中，切忌情绪化，以免影响到自己的还款顺利进行。此外，也需要给对方催收员留有足够的空间和解决问题的时间，不要强求当下就得到对方的答复。

其次，在电话中表现出良好的沟通能力也是十分重要的。合适的问询和回答方式可以提高双方的沟通效率，也可以化解冲突和到达共识。可以主动询问对方的意见，了解对方的要求和问题，同时也要表达出自己的立场和想法。如果对方提出协商意见，积极考虑和以做到保持合作和谐的方式解决。

此外，还需要在协商还款电话中提出合适的还款计划。根据自己的实际还款能力和资金状况，提出可行的还款方式并在协商还款电话中和对方磋商和确立。在此过程中，如果还款计划不能实施，需要及时告知和解释并提出新的还款方式，和对方共同协商解决。

最后，需要注意到法律角度的问题。在协商还款电话中，需要明确双方的法律责任和义务。如果涉及到违约和逾期还款的问题，需要注意借款人有可能影响个人信用记录和社会信用评价等方面，而催收机构也需要遵守相关法律规定，避免使用暴力威胁或者滥用权利催收。

通过以上的几点技巧和注意事项，催收员和借款人的协商还款电话可以达到双方满意的效果。在这个过程中，要保持冷静理智的态度，积极找到问题的解决方案，避免不必要的争执和猜疑，一旦借款人和催收机构达成了还款协议，双方都需要遵守并履行自己的责任和义务。