在现代社会中，贷款已经成为了极为普遍的一种金融服务。以往，人们需要在银行排队等候借贷，现在各种网贷平台已经完全改变了这个局面，带来了前所未有的便捷。网贷平台的出现，为广大消费者提供了更多的借贷选择，满足了人们日常生活和消费的各种需求。而网商贷作为国内知名的网贷平台，甚至曾经被誉为是中国地产投资领域最快速的金融公司之一。然而，网商贷的客服服务却是让人十分不满意的。最令人抱怨的就是其逾期未还的电话服务。

网商贷逾期未还的电话服务并不好用，是许多借款人的共识。虽然在理论上，借款人的逾期未还应该通过电话的方式提醒其还清欠款，但事实上却很少有借款人能够收到网商贷的电话催收，导致许多借款人长时间不知道自己的贷款状态。导致一些借款人不知道自己贷款是否逾期，也有不少借款人对此不屑一顾。这种现象也让许多投资人、许多关心网商贷贷款安全的人感到担忧。

经过深入调查和分析，我们认为这可能与网商贷的运营模式有关。网商贷的运营模式是将金融产品和服务提供给消费者，并让消费者在线上进行申请和还款。这样的运营模式为消费者带来了更多的便利，也降低了运营成本。然而，在这样的运营模式下，网商贷需要大量的人工催收违约借款人，这也是网商贷逾期未还情况不能及时得到处理的原因之一。再加上传统的电话催收方式责任明确的困难度增大，导致当前网商贷逾期还款的电话催收服务短缺。

除此之外，我们也不能忽略网商贷逾期未还的电话服务背后的法律风险。根据现行规定，催收员在电话催收时必须使用实名制，否则催款行为就属于非法行为，甚至构成违法行为。虽然网商贷存在成熟的催收体系，但这也未能解决催款人未使用实名制造成的法律风险。网商贷需要遵守法律规定，并且催收行为也应该是合法的，合理的，合适的。

综上所述，网商贷逾期未还的电话服务问题的根源在于其运营模式、催收风险等多方面问题。为了解决这个问题，我们认为网商贷必须要在提高人工催收服务的数量和质量上下大力气，建立完善的催收制度。此外，与催收行业的大潮流相一致，使用更加人性化的催收方式，积极应用新兴技术来提高催收成功率和用户体验度。只有通过这一系列的努力，网商贷才能让催收服务变得更加安全且合法，并且让借款人更加信任他们。