苏宁银行催收上门催收的风险

催收是金融机构对于逾期贷款或者透支款的借款人进行的一种追债行动，为了保障银行的权益，苏宁银行也采取了上门催收的方法。但是，这种方式也存在很大的风险。

问题1：苏宁银行采取上门催收的风险在哪里？

最大的风险在于催收人员在此过程中可能会产生暴力行为，或者采用非法手段来威胁借款人，给借款人和金融机构都带来不良影响，引发纠纷。

问题2：催收人员在上门催收过程中存在哪些违法行为？

催收人员在威胁、恐吓、辱骂、打伤、抄家等过程中，可能涉嫌侵犯借款人的合法权益，触犯法律。

应对策略

苏宁银行需要采取强有力的措施来避免上门催收的风险，减少催收人员和借款人之间的冲突和纠纷。

1. 建立合法合规催收机制，监管催收人员的行为，制定严格的催收规范和流程，避免人性化的倾向。

2. 强化催收人员的职业素养和法律意识，加强教育培训，提高他们的专业素养和行为规范，深入了解法律规定，保障银行和借款人的利益一致。

3. 加强监督管理和反馈机制，定期收集借款人和催收人员之间的关系，监听催收电话，记录来访次数等一系列信息，形成合理的反馈机制，及时解决和排除问题。

4. 强化风险管理，尽量减少逾期贷款的发生，增强风险识别能力，及时引导借款人还款，建立完善的风险防范措施。

苏宁银行作为金融机构，需要保障自身和借款人的权益，保持风险预防和风控措施的严密性和合规性。如果出现人性化管理的错误，不仅会影响客户信任度，而且还会面临法律责任的约束和补偿。银行与借款人要加强沟通，保障金融服务的便捷性和合规性，保障自身和借款人的权益，上门催收风险可控。