不可以通过电话查询到家人的信用卡欠款情况。

首先，信用卡欠款情况是个人隐私，银行有义务保护客户隐私的权利。根据相关法律法规，银行只能向持卡人或经授权的人提供与持卡人账户相关的信息。如果没有经持卡人授权，银行将不会向他人提供关于持卡人的信用卡欠款情况。

其次，即使获得了持卡人的授权，银行也需要严格的身份验证程序，以保护信息的安全和准确性，以确保授权人员获得的信息是针对正确的帐户和客户的。

此外，如果银行未经持卡人同意泄露个人隐私，将引起银行业监管机构的调查，并可能导致银行遭受严厉的罚款和惩罚，同时也会引起持卡人的不满和投诉。

综上所述，虽然可以通过电话向银行查询信用卡欠款情况，但需要有持卡人的授权和正确的身份验证程序。因此，一般情况下，银行不会向家人提供持卡人的信用卡欠款情况。

最后，未经持卡人同意获取持卡人的信用卡欠款信息可能会构成侵犯个人隐私的行为，这是一种违法行为，并可能导致法律后果。所以我们强烈建议大家尊重家人和朋友的隐私权和个人信息保护，不要轻易违反法律规定去获取他人个人信息。