<让你掌握打转协商逾期的贴心窍门和技巧！>

在账期管理过程中，协商延期或分期支付已变成买卖过程中以现金结算为主的情形下，贸易伙伴间常用的一种付款方式。然而，在实际操作中，如果逾期催收措施不当，容易导致恶性循环，造成经济损失。针对这种情况，以下提供一些贴心窍门和技巧供大家参考。

一、逾期催收前的准备

开展催收工作之前，如何提前做好逾期催收的准备？这是关键中的关键。要做好催收工作，必须提前做好多项准备工作：

1.确认客户基本信息

及时记录客户名称、联系方式、对账金额及逾期天数等一切信息，首先要确认客户是否仍保持正常联系能力，这样可以预先掌握催收难度和滞纳金收取的正当性。

2.做好合同及授权检索

逾期催收过程中，是否有签订合同、在合同中规定法律条款、在合同中规定支付时间及支付金额等问题，都会成为判断以及催收过程中的重要依据。因此，催收团队在开展催收工作时，需要先排查出相关的合同和授权书，并对其中的授权权限及法律责任条款进行精细分析。

3.收集证据

在追求逾期欠款之前，准备好能够证明客户应当偿还的证据，对于确知客户已经收到商品或服务，直接向客户讨取逾期欠款即可。但对于存在纠纷的反馈，需要提供客户签字印章或相关出具的证明材料，以便于法律部门做出处罚或判决。

二、逾期催收过程中的技巧

1.善用电话

电话是催收逾期账款的基本工具，首先要通过电话号码的有效性、唯一性及电话是否正确接听等基本信息做出评判。在电话沟通中，关键是要区分对待每个逾期账单并独立处理，尤其是在扣款失败后多次验证银行卡信息等方面要更加严谨。同时，对于那些拒接电话甚至是搬空家的客户，可以适量采用软性激励手段，如安排发货时间、优惠甚至小礼物等方式来促进其联系。

2.邮件沟通

邮件通常是银行、信用卡公司和其他贷款方用于催收逾期的有效手段。邮件催收失效后，通常最好再给客户或负责人打电话。在邮件内容上，要注意简洁完整，重点表述欠款金额、逾期天数、款项期限以及罚款金额、联系人、联系电话等信息。

3.拒绝面对抗议催收时使用暴力

不能采用胁迫及恐吓等手段，不可在拼命讨要或催收过程中使用语言、肢体暴力；不可威胁对方的人身自由、家庭安全等；不能在租房、配合父母、社区离迁等方面跟对方挑起摩擦。

三、逾期催收后的处理

即使采用以上措施催收成功，账单日未到或提前支付的客户会因当期资金紧张等原因无法完成支付，针此种情况，催收人员需要判断是否可以考虑协商分期，对于近期资金紧张但可以在未来数月内偿还的客户，可以考虑协议达成后分期支付。

四、 法律角度下的逾期催收后果

1.依据相关法律条例，逾期还款的客户需要承担一部分惩罚性基础利率，并承担一定的逾期罚款。

2.如果客户逾期已经错过合同规定的最后还款日，而且已经收到了违约通知，银行方面可能会采取不断催收、加大催收力度、选择司法部门追缴等方法，以追回逾期欠款。

综上所述，掌握逾期催收的技巧，确保采用适当的催收手段，并依据相关法律规章处理逾期账单，从而达到和谐、快捷地解决逾期问题的目的。