<答案：客服并非全部全天候在线>

问题理由：这是一个非常重要的问题，因为客服人员是消费者在购买和使用产品或服务过程中的主要咨询和辅助渠道。如果他们无法24小时提供服务，那么这将极大地影响客户体验和满意度。

首先，必须承认的是，并非所有公司和行业都需要提供全天候在线的客户服务。例如，某些企业可能只在白天提供服务，因为他们的业务仅限于白天。另一方面，其他行业的公司则需要24小时客服部门，如银行、电信公司、酒店等。

然而，即使存在需要全天候在线的客服，也有很多公司并不提供这种服务。这可能是由于技术或人力资源方面的限制，也可以是由于公司认为这种服务成本高昂并不值得。因此，可以肯定地说，客服并非全部全天候在线。

另一个问题是，即使某些公司提供24小时客服，也无法保证客户能够立即得到解决方案。在非工作时间，某些公司可能会采取转接机制，将客户的问题转移给第三方或在第二天解决。因此，即使是全天候在线的客服，消费者也不能100％地获得及时响应和解决方案。

为了更好地了解消费者对这个问题的看法，我们查看了一些网友的最新评价。

一些客户表示，没有全天候在线的客服是一个大问题。如果他们在晚上或周末遇到问题，必须等待几个小时或几天才能得到回复，这将严重影响他们的生意和工作。他们呼吁更多的公司提供全天候在线客户服务。

另一些消费者则认为这并不是一个大问题。他们会尽可能在白天尽早咨询或解决问题，并且理解一些公司没有能力提供全天候在线服务或不愿意为此付出昂贵的成本。

综上所述，客服并非全部全天候在线。这取决于企业所在行业、公司规模、技术、人力资源和财务等因素。尽管许多消费者希望拥有24小时客服，但并不能保证消费者能够立即获得解决方案。因此，企业应在合理的范围内提供尽可能好的客户服务，并适应消费者的需求和期望。

在法律上，如果企业公开承诺提供全天候在线的客户服务，但没有遵守这个承诺，可能会构成不当商业行为和虚假宣传，将面临可能的责任和处罚。因此，企业在宣传客户服务时必须诚实并兑现承诺，以避免法律问题。