<客服人工还款电话是否需要提交个人信息？>

答案：是的，需要提交个人信息。

在每个人生活中，金融行为是每个人都会遇到的事情，比如贷款、分期、信用卡等等。在进行还款的时候，许多人会选择在线还款，但有时在线还款会因网络问题而失败，这时候就需要通过客服人工还款电话进行还款。所以，现在许多金融机构都提供客服人工还款电话服务。

在进行客服人工还款电话时，机构需要核对借款人的身份信息，确保还款可以顺利进行。因此，在电话中，机构会要求还款人提供个人信息，包括姓名、身份证号码、银行卡号码等等。这是因为金融机构需要对借款人的身份进行确认，避免借款人的信息被盗用或者泄露，同时也是为了保护借款人的利益。

此外，客服人工还款电话服务的提供机构需要对交易信息进行记录，以备日后出现争议时能够进行核查和解决。因此，个人信息也是机构进行记录的必要信息之一。

总体来说，在保障个人信息安全和保护借款人的利益方面，提交个人信息是有必要的。为了保证自己的信息安全，借款人需要常见使用正规金融机构提供的客服人工还款电话服务，并保持警惕，避免被骗。

从法律的角度来看，要求借款人提交个人信息是合法的。《中华人民共和国民法典》规定，个人信息是民事活动中不可分离的一部分。金融机构有权依照法律规定进行信息验证，而借款人在接受金融服务时也有义务提供真实的个人信息。同时，金融机构也需要遵守有关个人信息保护的法律规定，确保借款人的信息得到妥善保护。

在使用客服人工还款电话服务时，借款人需要提供真实的个人信息。这样才能保证还款顺利进行，并且保护自己的个人信息安全。同时，金融机构也需要按照法律规定进行信息保护，保障借款人的权益。