最近，有不少兴业银行的客户反映，在协商分期的过程中，银行方面表示他们没有逾期情况。然而，当客户打电话给银行客服后，客服却告诉他们存在逾期记录。这个情况究竟是怎么回事呢？
问题的回答很简单：兴业银行的分期协商系统与客服系统并不同步，导致出现了一些分歧。下面，我将详细分析这个问题，解释原因并给出解决方法。
首先，让我们先来了解一下兴业银行的分期协商系统。该系统主要是通过用户网银或者手机银行完成的，用户可以自主选择需要分期的交易进行处理，银行会根据用户的支付能力和信用情况来做出是否同意的决策。如果同意，那么银行会将交易所需的费用打入用户的借记卡账户中，然后按照分期所需要支付的每期金额和期数进行划拨。在该过程中，用户只需要按时还款，即可使分期交易顺利完成。
然而，这个系统和银行的客服系统并不同步，也就是说，在客服系统中，可能存在一些实际上并没有逾期的数据被错误地标记为逾期。这或许是因为两个系统的运营和信息更新方式不同，导致客服系统的数据没有及时同步。所以，当用户打电话给客服查询时，客服可能只查看了客服系统的数据，而没有及时查看分期协商系统中的数据。因此，就会产生了前述的分歧。
那么，如何解决这个问题呢？首先，我们需要向银行反馈这个问题。银行的客服和工程师会对这个问题进行调查，并尽快升级客服系统和分期协商系统，让两个系统的数据同步更新。在等待银行升级系统的过程中，我们也可以通过网银或者手机银行随时查看分期协商系统中的数据，保证自己的还款情况及时更新。
总之，这个问题是兴业银行系统不同步的问题，而不是银行有意欺骗客户。只要我们及时恢复分歧或向银行反馈情况，银行可以及时解决并正确反映系统中的数据。同时，我们也可以通过自己保持良好的还款记录，避免分期协商出现逾期的情况，从而更好地保护自己的信用。