<答案：招行协商分期电话客服工作时间和人手不足造成>

近期，有不少用户反映，招商银行的协商分期电话打不通，想要了解分期业务的情况很难。对此，我们经过调查，得出了以下答案：招行协商分期电话客服工作时间和人手不足造成。

首先，我们从工作时间方面来分析。根据招行官方公布的运营时间，协商分期客服工作时间为周一至周五的09:00-22:00，周末和节假日为09:00-20:00。但是，实际情况是客服工作人手不足，因此可能导致繁忙时段通话排队等待时间过长，或者无法接通客服电话。

其次，我们从人手不足方面来分析。近年来，随着消费升级和人们对生活质量的要求提高，越来越多的人开始选择分期消费。在这样的背景下，招行的分期业务得到了持续的发展，越来越多的人希望通过电话咨询来了解分期业务。但是，相对于客户的需求，协商分期的客服人员数量并没有得到充分保障，导致了一定程度上的电话堵塞。

综上所述，招行协商分期电话客服工作时间和人手不足是导致电话打不通的主要原因。为了解决这一问题，我们建议招行应该增加协商分期客服人手，优化分配客服资源，以满足客户的需求。同时，考虑到很多客户是在工作日忙碌的时段才有时间来咨询分期业务，招行也应该考虑适当延长客服的服务时间，以便更好地为客户服务。