如果苏宁超时未处理订单，客户可以采取以下措施：

首先理智沟通是最好的解决途径。可以通过客服电话、在线客服、社交媒体等迅速联系客服，向客服说明自己的问题和情况，并要求客服给出合理的解决方案。如果客服无法给出满意的解决方案，则可以向上一级主管进行投诉。

其次，如果沟通不畅或者客服无法解决问题，可以考虑向消费者协会进行投诉。消费者协会可以依据相关法律进行调解，并对商家进行处罚。

最后，如果以上措施都无法解决问题，客户可以向法院提起诉讼，通过法律手段解决问题。在制定好具体的诉讼方案和证据的前提下，请务必在逾期后的合理时间内向法院提起诉讼，并根据有关法律规定付清适当的诉讼费用以获得合法的维权权利。

作为一个有信用的企业，苏宁在处理订单方面有一定的责任和义务。消费者也有维权的权利。在解决问题的过程中，理智合理地沟通可以为自己赢得更多的支持和帮助。如果仍无法得到满意的处理，可以选择采取法律手段，得到自己应有的权益和合法维权。