最近，在社交媒体上流传着一个美团外卖逾期3天才联系客服协商的故事。大家都在猜测，这样的做法是否真的有用？本文将从消费者权益、企业形象以及未来可持续发展等多个角度分析这一事件。

首先，我们需要明确的是，消费者的权益应该得到充分的保障。外卖平台和餐饮商家作为服务的提供方，应该对消费者的订单起到准时配送的作用。若是遇到不可抗力的因素导致订单延迟，消费者有权利得到解决。因此，在这方面，这位消费者的行为是合理的。他通过电话协商提出合理诉求，企业应该积极响应并尽快解决。

其次，企业的形象也受到了很大的影响。作为知名外卖平台的美团，在服务延迟方面出现问题，给消费者带来不便，自然也会对企业的品牌形象造成负面印象。尤其是在当前网络社交时代，个人的经历和口碑很容易在互联网上传播开来，对企业形象的影响会越来越大。

最后，这一事件也提醒我们，企业在未来的可持续发展中，需要更加注重服务质量和客户体验。不仅要关注订单的准时配送，还要不断提升服务水平，为消费者提供更加全面的服务。只有这样，企业才能够越来越得到消费者的认可和信赖。

总之，这一事件虽然小，但背后涉及到了消费者权益、企业形象以及未来可持续发展等多个方面。企业在如何应对这样的事件时，需要综合考虑各个方面的因素，并且希望企业能够更加重视消费者的体验，切实为消费者提供更好的服务。