近年来，消费者借助电商平台购买商品已经成为一种主流消费形式。随着市场竞争的不断加剧，商家们也在以各种方式争夺着用户的忠诚度。其中，苏宁易购作为国内著名的电商企业，一直以来都以其良好的用户服务和良心的售后维权策略而著称于业内。但随着电商纠纷的不断升级，苏宁的售后策略也引起了广泛的关注。

有消费者反映，部分在苏宁易购购买商品的用户，发生了商品未按期到货、质量不符合承诺等售后服务问题。而且，这些用户在向苏宁客服投诉时，听说公司会通过紧急联系人的电话来催促消费者完成还款。这一做法，让消费者倍感不安，并引起了社会各界的关注。

针对这一问题，笔者进行了调查和梳理，整理出如下结论：

首先，我们需要明确一点的是，苏宁并没有明确宣称会通过紧急联系人的电话方式进行还款催收。但实际情况是，作为任何一家有安全意识的电商企业，苏宁都会在用户购物前告知其订单有效期、结算方式等相关政策，以便用户量入为出，避免不必要的麻烦。因此，苏宁若发生了用户逾期还款的情况，首先会通过电话、短信等方式进行催促，而并不会直接联系消费者的紧急联系人。

其次，从苏宁官网公布的售后服务政策来看，公司提供了多种售后解决方案，以满足消费者不同的投诉需求。例如，在商品未到货的情况下，苏宁承诺将于下单后3日内配送或退款；在商品质量不符合承诺的情况下，用户可以选择7天无理由退货等。因此，消费者只需要按照官方规定的时间和流程进行操作，即可避免还款逾期等问题。

最后，从消费者自身角度看，为了避免出现逾期还款的情况，最好不要贪图小便宜，对于价格过低的商品进行谨慎购买，避免落入以次充好的陷阱；同时，也应该注重自身的信用积累，保持良好的还款记录，培养合理消费的习惯，以确保自己的购物安全和权益得到保障。

总之，作为用户，我们需要理性看待苏宁售后服务问题，同时在日常购物中保持警觉，避免不必要的经济损失。而作为苏宁，应该加强对于售后服务的监督和管理，以提高用户的满意度和忠诚度。